Retourpolicy - 14 dagen retourrecht

Laatst bijgewerkt:

1. Uw retourrecht

Conform artikel 6 van Richtlijn 2011/83/EU (consumentenrechtenrichtlijn) hebt u 14 calendardagen recht om uw aankoop in te trekken zonder opgave van redenen.

2. Voorwaarden retour

Voor voedingssupplementen geldt een belangrijke uitzonderring:

Gesloten, originele verpakking: Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn
Dit is om gezondheid te beschermen: Voedingssupplementen mogen na opening niet meer retourned worden
Alle originele materialen: Verpakking, doosje, labels moeten intact zijn

3. Retourproces

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@gorgeousalivehip.shop met uw ordernummer en reden voor retour.

Stap 2: Wij geven u instructies voor verzending.

Stap 3: Verzend het product (portokosten voor uw rekening, tenzij wij aansprakelijk zijn).

Stap 4: Bij ontvangst van uw retour controleren wij het en verwerken uw terugbetaling.

4. Retourkosten

U betaalt de verzendkosten voor retourzending, behalve:

Defect product
Onze fout bij verzending
Onvoldoende of beschadigde verpakking

5. Terugbetaling

Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour op dezelfde betaalmethode waarmee u betaald hebt (contant werd geregistreerd).

6. Afzeggen vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat het wordt verzonden door ons te bellen of een e-mail te sturen.

Telefoon: +31 20 894 7756
Email: info@gorgeousalivehip.shop

7. Acceptatie weigering

U kunt uw pakket ook weigeren bij levering (COD betaling). De bestelling wordt dan geannuleerd en u ontvangt uw geld terug.

8. Beschadigde of ontbrekende goederen

Als u beschadigde of ontbrekende goederen ontvangt:

Maak foto's van de beschadiging
Neem onmiddellijk contact op
Wij zenden vervanging of voeren volledige terugbetaling door

9. Contactgegevens retour

Gorgeousalivehip B.V.
Email: info@gorgeousalivehip.shop
Telefoon: +31 20 894 7756
Adres voor retour: Keizersgracht 451, 1017 DK Amsterdam, Nederland

10. Meer informatie

Lees ook onze Gebruiksvoorwaarden en Privacyverklaring.